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星期一至星期五:早上9点至晚上8点(英国时间)
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英国境内请致电 020 7293 0972

海外请致电 +44 20 7293 0972

邮寄地址:

The Leisure Pass Group Limited
25 Soho Square
London
W1D 3QR

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常见问题解答

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  • 你需要帮助吗?

    营业时间

    星期一至星期五:早上8点 – 晚上9点 (美国东部时间)

    星期六至星期天:早上9点 – 晚上6点 (美国东部时间)

    新年及圣诞关闭

     

    根据您身处的地区

    美国境内免费拨打:+1 800 887 9103

    英国境内免费拨打:+44 0800 090 3140

    澳大利亚境内免费拨打:+61 1800 316950

    在其他国家拨打:+1 617 671 1000

    WhatsApp (只限收发短信):+1 617 932 6123

     

常见问题

  • 什么是Hong Kong Pass及何时激活?

    Hong Kong Pass是一款观光通票,让您免费参观香港13个人气景点,享有无尽餐厅及零售品牌折扣优惠。

    点击这里查看所含旅游景点

    通票将在您首次参观景点自动激活。

    您的香港通票将在24小时内运行,因此如果您在星期一晚上11点启动2天通票,它将在星期三晚上11点有效。

    选择2日票,3日票,或日票。使用通票在有效期内您可免费参观喜欢的景点,喜欢参观多少景点无限制,喜欢逗留多久无限制。每一次订单将附送精美香港旅游指南。

     

  • 我一天内可以游览多少个旅游景点?

    没有限制。 但同一个景点不能参观两次或以上。

  • 我可以多次游览同一个景点吗?

    您只能使用Hong Kong Pass免费游览每个景点各一次,但再多的景点都可任您玩转。快捷通道入场服务还为您节省了排队时间。

  • 通票要在有效连续日内用完吗?

    是的。通票必须在有效期内的连续自然天数,也就是24小时内连续使用。

    例如:如果您在周一晚上11点激活2天通票,则有效期至周三晚上11点

  • 什么是快速通道?

    使用Hong Kong Pass即可享受快速通道,免排队直接免费乘搭山顶缆车和参观香港最高360度观景台凌霄阁摩天台。您可以跳过长队伍使用快速通道进内参观。 快速通道节省排队时间,以最短时间免费享受山顶美景不是梦!

    请留意: 人多地方有安检,人流高峰期仍可能需要排队。

     

  • 需要预约参观旅游景点吗?

    大部分景点没有规定预约。请直接查阅个别景点是否需要预约。如个别景点推荐预约,请在预约是填写您的通票号码或者通票预定号码,您的通票不会被激活。

  • 可以与朋友共用一张香港通票吗?

    如果您使用Hong Kong Pass进入景点参观,然后把通票借给您的朋友使用并尝试进入同一个景点,因为通票只提供每个景点一次的免费参观机会,所以您的朋友将会被拒绝入场,需要另行购买门票。 但您可以使用您的名字购买通票,赠送给您的朋友方便他们出游香港。

  • 如何定义小孩通票,有年龄限制吗?

    小孩通票适用于年龄介乎3岁到11岁之间的小孩。2岁或2岁以下的小孩无须购买Hong Kong Pass,11岁以上的小孩需要购买成人通票。

  • 如何使用通票优惠代码?

    在Hong Kong Pass“立即购买”页面拉到最底部,输入您的优惠代码。如所输入的优惠代码有效,您将会看到订单价格显示打折优惠。 请留意: 优惠代码不能与其他在线优惠同时使用。

     

线上购买

covid-19 faq's

  • How is COVID-19 impacting my upcoming travel plans with my Hong Kong Pass?

    Unfortunately, many sights and cities are currently closed for business. We advise you to check attraction websites for the most up-to-date information.

    Please note that we are now offering the ability to extend your pass for up to 2 years from the date of purchase! 

    If your travel plans have been negatively impacted by COVID-19 and you need further assistance with your booking, please email us using the form above. We will respond within 7 business days or less.

  • I have an escalated issue that needs to be resolved. How do I contact customer service?

    Please give us a call or email us, using the form above. 

    Call Us
    From within the UK: 020 7293 0972
    From overseas: +44 20 7293 0972

    WhatsApp (available 24/7 for text chat only) +44 (0) 7827534453

    Our customer service team is available:
    Weekdays: 9am and 8pm (excluding UK bank holidays)
    Saturday: 10am to 4pm
    Sunday: 10.30am to 4.30pm (local time)

  • How do I extend my pass for 2 years?

    Here’s the good news: you don’t have to do a thing! We’re taking care of that for you. Your pass will work for 2 years from the date of purchase. So relax and don’t worry - you have plenty of time to visit your favourite city once we are up and running again.

  • Should I purchase a pass now for an upcoming trip?

    Absolutely! Our Hong Kong Pass is available for advance purchase despite attractions being currently closed. If you purchase a pass now, you can have peace of mind that:

    - Passes are at the lowest prices of the season and you can start your experience any time within 2 years from the time of purchase

    - We have a flexible return policy. Passes purchased during this promotional period may be returned within 30 days, with no questions asked

    - You are supporting the tourism recovery effort and helping our family of attraction partners!

  • How should I prepare for my upcoming trip?

    We recommend you check the travel advisory from your local authority for travel planning.

    However, we do advise checking opening times of attractions directly on the attraction website and if unsure we’re on hand to help through our various customer service channels, detailed above.

    We also know that your future travel plans may change, that’s why we’re offering 30-day free cancellation. Plus, you have up to 2 years to start using your pass - and you don’t have to commit to the date in advance. This means you can plan your sightseeing safely in the knowledge that you’re protected if things change.

  • Where can I get travel updates?

    We recommend you monitor the local government’s website for updates on the situation on a local level, as well as checking the travel guidelines for your country.

观光巴士游套票

  • 什么是“随上随下”观光巴士游以及怎么使用该巴士票?

    观光随上随下大巴游根据您所选的三种不同的路线,带您游览港岛和九龙。双层巴士装有多种语言讲解,让您更好体验香港最迷人的景点和地标。

    使用Hong Kong Pass享受免费一天大巴游,包含港岛,九龙,香港仔赤柱三种路线任您选择。

  • 我能直接用Hong Kong Pass乘搭观光巴士吗?

    不能。您需要首先用通票换取观光大巴士票,方能乘搭巴士。您可以在任意三大观光大巴士客户资讯中心出示Hong Kong Pass换领观光巴士票。

    领取票后您可以一天内无限次乘搭观光大巴士。

    观光大巴士客户资讯中心(中环)
    地址:中环7号码头一楼i2号店
    开放时间:早上9点至晚上6点

    观光大巴士客户资讯中心(尖沙咀)
    地址:九龙尖沙咀天星码头一楼KP-38号
    开放时间:早上9点至晚上6点45分

    观光大巴士票务柜台
    地址:山顶缆车总站(正门对面)
    开放时间:早上9点至晚上7点

     

  • 多久一次大巴士观光之旅?

    港岛线(红色线)
    每30分钟一班
    首班车:早上9点半
    末班车:晚上6点

    九龙线 (蓝色线)
    每30-45分钟一班
    首班车:早上10点
    末班车:晚上6点

    香港仔及赤柱线(绿色线)
    每30分钟一班
    首班车:早上9点45分
    末班车:下午4点45分

     

  • 候车点设在哪些地方?

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  • 香港随上随下双层巴士观光之旅(24 小时)

    香港随上随下双层巴士观光之旅(24 小时)免费通过 - 一般 $480.00

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